Refusion

For de fleste varer kan du i den usandsynlige situation, at dit produkt er defekt, sende det tilbage til os for refusion eller ombytning af varer inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion af returforsendelse er ikke tilgængelig for dette.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Garantibetingelser og returret

Garantien for iGuard™ skærmbeskyttere gælder kun for produktionsfejl og dækker ikke skader forårsaget af kundens eget tab eller misbrug af telefonen. Det er kundens ansvar at håndtere enheden med omhu.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis emballagen er ubrudt og i original stand. Hvis emballagen er brudt, eller produktet er blevet brugt, kan vi ikke acceptere returnering. Ved udøvelse af fortrydelsesretten bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af produktet for at starte returprocessen.

Returnering (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling officielt er bogført.

Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling offentliggøres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.

Forsendelse og håndtering

Vi vil instruere dig via e-mail, hvor du skal sende din vare til returnering.

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra din tilbagebetaling.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem til dig, variere.

Hvis du sender en vare over £50, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.